Over de functie
Ben jij klantgericht en haal je energie uit het oplossen van problemen? Voor een internationale e-commerce organisatie in Venlo zijn we op zoek naar een proactieve en servicegerichte Klantenservice Medewerker voor de Nederlandse markt. Deze rol is perfect voor iemand die graag het verschil maakt voor klanten en goed gedijt in een dynamische werkomgeving.
Wat ga je doen?
- Je verdiept je in complexere klantcases en zoekt naar passende oplossingen
- Je analyseert eerdere klantinteracties en onderneemt actie om situaties positief te keren
- Je werkt nauw samen met andere afdelingen om cases op te lossen
- Je neemt deel aan online teammeetings en blijft goed afgestemd met je collega’s
- Je zorgt ervoor dat alle toegewezen klantverzoeken tijdig en zorgvuldig worden opgevolgd
Wat wij vragen
Vloeiend Nederlands en Engels (in woord en geschrift)
Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare functie
Uitstekende communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte houding
Je werkt vlot met digitale tools en kunt goed multitasken
Je bent nauwkeurig, gestructureerd en zelfstandig
Je bent een echte teamspeler die graag samenwerkt en kennis deelt
Wat wij bieden
Een remote werkvorm (1x per maand naar Venlo)
Een rechtstreeks contract bij onze opdrachtgever;
Salaris tot 2700 euro per maand
25 vakantiedagen (met optie om er 10 bij te kopen)
8% vakantiegeld
Premievrij pensioen
Reiskosten- en thuiswerkvergoeding
20% personeelskorting op alle producten
Een informele en collegiale werkomgeving waar jouw mening telt
Over het bedrijf
Onze klant is een toonaangevende speler in de snelgroeiende wereld van e-commerce.
Sinds de oprichting hebben ze hun wereldwijde aanwezigheid sterk uitgebreid en bedienen ze miljoenen klanten met een breed assortiment aan producten.
Wat onze klant uniek maakt, is hun zeer pragmatische aanpak van dagelijkse (logistieke) uitdagingen. Ze grijpen kansen met beide handen aan en proberen continu nieuwe dingen uit om hun klanten de best mogelijke ervaring en service te bieden.
Ontwikkeling staat centraal, en medewerkers worden actief aangemoedigd om te investeren in hun persoonlijke groei. Je krijgt veel vrijheid om kansen te benutten, jezelf te ontwikkelen en mee te groeien met een wereldwijde e-commerce leider.
Spreekt deze baan je aan?
Solliciteer dan snel op deze functie of deel de vacature met iemand met deze talenten!
Solliciteren kan al binnen 2 minuten