Over de functie
In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor een nieuwe zakelijke klant en speel je een sleutelrol in de implementatie.
Van de eerste order tot een vlekkeloze levering, jij bewaakt het overzicht, signaleert knelpunten en neemt proactief het initiatief om de klant volledig te ontzorgen.
Dit is geen consumentgerichte klantenservice, maar een B2B rol waarin je samenwerkt met professionals die vertrouwen op jouw inzicht, communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
Omdat dit een nieuw op te zetten account is, mag je vanaf het begin meewerken aan de implementatie.
Wat wij vragen
Minimaal 3 jaar ervaring in Customer Service binnen een logistieke of warehouse omgeving
Uitstekende kennis van MS Office, met name Excel (ervaring met WMS/TMS is een pré)
Nauwkeurig, gestructureerd en stressbestendig
Klantgericht, proactief en assertief jij neemt initiatief en denkt vooruit
Uitstekende beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift
Wat wij bieden
Een fulltime functie in dagdienst
Een bruto maandsalaris tussen €2.559,54 en €3.900 afhankelijk van ervaring
Reiskostenvergoeding
8% vakantiegeld
25 vakantiedagen, uit te breiden tot 39 dagen bij fulltime dienstverband
Een werkomgeving waarin je jezelf kunt zijn en wordt gewaardeerd om wie je bent
Een vitaliteitsbudget voor sport, coaching of persoonlijke ontwikkeling
Toegang tot een kortingsplatform met voordelen op o.a. uitjes en gadgets
Werken binnen een internationale logistieke organisatie met een sterke focus op werkplezier en ontwikkeling
Over het bedrijf
Werken bij een toonaangevende logistieke organisatie in Oud-Gastel betekent werken in een dynamische, internationale omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je krijgt volop ruimte om initiatief te nemen, jezelf te ontwikkelen en echt impact te maken voor grote klanten. Samen met een betrokken team werk je aan slimme logistieke oplossingen in een moderne en professionele werkomgeving. Groei mee, denk vooruit en maak het verschil in de wereld van supply chain.
Als Customer Service Agent B2B ben jij het eerste aanspreekpunt voor één van de zakelijke klanten.
Jouw grootste uitdaging?
Het succesvol opstarten en begeleiden van een nieuwe klantimplementatie, waarbij jij ownership neemt over het volledige proces.
Uiteraard sta je er niet alleen voor, je kunt rekenen op de ondersteuning van ervaren collega’s.
Jouw verantwoordelijkheden:
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de zakelijke klant
Monitoren van zendingen en afhandelen van speciale verzoeken
Verwerken van klantvragen en klachten in het systeem
Boeken van transport via de control tower
Zorgdragen voor actuele documentatie en heldere communicatie
Nauwkeurig invoeren en beheren van orders
Spreekt deze baan je aan?
Solliciteer dan snel op deze functie of deel de vacature met iemand met deze talenten!
Solliciteren kan al binnen 2 minuten