Over de functie
Ben jij sterk in klantcontact, houd je overzicht en krijg je energie van het begeleiden van processen van order tot aflevering? In deze functie ben jij het vaste aanspreekpunt voor zakelijke klanten en zorg je voor een soepele onboarding, een correcte administratie en een uitstekende servicebeleving.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Het coördineren van klantimplementaties en onboardings voor zakelijke klanten.
Het begeleiden van het traject van orderinvoer tot aflevering en het bewaken van de voortgang.
Het onderhouden van contact met klanten via telefoon en e-mail over vragen, verzoeken en bijzonderheden rondom zendingen en dienstverlening.
Het afstemmen met interne afdelingen en collega’s in binnen- en buitenland om tot snelle en passende oplossingen te komen.
Het signaleren van knelpunten in processen en actief meedenken over verbeteringen in service en samenwerking.
Het zorgdragen voor een correcte administratieve verwerking in systemen en een duidelijke terugkoppeling naar klanten.
Wat wij vragen
Mbo+ of hbo werk- en denkniveau.
Ervaring in een customer service-, klantcontact- of administratieve functie is een pre.
Affiniteit met B2B-dienstverlening en procesmatige werkzaamheden.
Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en bij voorkeur ook in het Engels, gezien de samenwerking met collega’s en contacten in binnen- en buitenland.
Een proactieve en oplossingsgerichte instelling.
Nauwkeurigheid, verantwoordelijkheidsgevoel en het vermogen om overzicht te houden.
Handigheid met systemen en administratieve processen.
Wat wij bieden
Je komt terecht in een professionele en internationale werkomgeving waar klantgerichtheid, samenwerking en ontwikkeling centraal staan. Daarnaast krijg je de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen door middel van begeleiding, training en coaching.
Wij bieden:
Een afwisselende functie binnen een internationale organisatie.
Een salaris tussen €2730,- en €4050,-
Een professionele werkomgeving met korte lijnen en veel samenwerking.
Goede begeleiding tijdens je inwerkperiode.
Een baan van 32 of 40 uur per week, direct in dienst bij onze opdrachtgever!
Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via training en coaching.
Een functie met verantwoordelijkheid, zelfstandigheid en veel contact met klanten en collega’s.
Over het bedrijf
Je gaat aan de slag bij een internationale logistieke dienstverlener waar klantbeleving en service een centrale rol spelen. Binnen de customer service-omgeving draait het om aandacht, goed luisteren, meedenken en het vinden van passende oplossingen voor klanten, samen met collega’s uit verschillende teams en landen.
De organisatie staat bekend om haar internationale karakter en brede netwerk. Medewerkers krijgen de kans om te groeien, zich verder te ontwikkelen en zichtbaar impact te maken binnen een omgeving waar service en kwaliteit hand in hand gaan.
Spreekt deze baan je aan?
Solliciteer dan snel op deze functie of deel de vacature met iemand met deze talenten!
Solliciteren kan al binnen 2 minuten