Over de functie
Als Medewerker Control Tower zorg je dat goederen van klanten goed worden vervoerd. Je gebruikt systemen en data om het transportproces te verbeteren en te zorgen dat alles volgens de regels verloopt. Je houdt zendingen in de gaten, lost vertragingen op, en werkt samen met vervoerders en collega’s om klanten tevreden te houden. Je speelt een belangrijke rol tijdens de start van nieuwe klanten en wanneer extra ondersteuning nodig is.
Dit zijn je taken:
- Transporten worden gemonitord en bij problemen wordt direct ingegrepen
- De juiste vervoerder wordt geselecteerd voor iedere zending
- Kosten worden gecontroleerd en correct vastgelegd in het Transport Management Systeem (TMS)
- Contact wordt onderhouden met vervoerders (zoals rederijen, transportbedrijven of luchtvaartmaatschappijen) over prijzen en opties
- Afspraken over transport buiten standaardovereenkomsten (ad hoc) worden gemaakt
- Processen verlopen conform nationale en internationale regelgeving
- Inklaring wordt geregeld in samenwerking met de douaneagent
- Verbeteringen in het proces worden actief gezocht en besproken met de leidinggevende
- Schadeclaims worden doorgestuurd naar de juiste afdeling
Wat wij vragen
- MBO+/HBO werk- en denkniveau
- Goede beheersing van de Engelse taal
- Kennis van logistiek, met nadruk op wegtransport
- Vaardig in het gebruik van Microsoft Office
- Ervaring met transport- en douanedocumenten
- Kostenbewust en resultaatgericht werken
- Vermogen om snel te schakelen tussen details en het grotere geheel
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Meer dan 3 jaar ervaring in klantenservice of transportcoördinatie
- Prestaties worden gemeten via KPI’s die aansluiten bij de verantwoordelijkheden
- Werken volgens regels voor veiligheid, milieu en kwaliteit (zoals ISO 9001/14001, ARBO en ADR)
Wat wij bieden
- Salaris tussen € 3200 - € 3800
- Direct op contract bij onze opdrachtgever
- Een dynamische en ondersteunende werkomgeving
- Kansen voor persoonlijke en professionele groei
- De kans om een echte impact te maken op klanttevredenheid
Over het bedrijf
Onze opdrachtgever is een toonaangevende aanbieder van wegtransportdiensten in Europa en daarbuiten. Ze bieden efficiënte, betrouwbare en duurzame overland transportoplossingen op maat. Met een netwerk van meer dan 208 terminals in ruim 40 landen verwerken ze jaarlijks meer dan 43 miljoen zendingen. Hun diensten variëren van standaard LTL-, PTL- en FTL-zendingen tot gespecialiseerde transporten zoals temperatuur gecontroleerd en hoog beveiligd vervoer. Met ruim 13.000 logistieke specialisten en ondersteuning vanuit meer dan 275 douanekantoren biedt onze opdrachtgever ook geïntegreerde logistieke oplossingen die complexe supply chains optimaliseren en zorgen voor end-to-end transportoplossingen voor bedrijven.
Spreekt deze baan je aan?
Solliciteer dan snel op deze functie of deel de vacature met iemand met deze talenten!
Solliciteren kan al binnen 2 minuten