Over de functie
In deze functie geef je dagelijks leiding aan een customer service team dat volop in beweging is. Je bewaakt de voortgang, analyseert rapportages, stelt KPI’s op en bespreekt resultaten met de klant. Daarnaast zorg je voor een duidelijke taakverdeling, begeleid je collega’s en stuur je bij waar nodig om de service continu te verbeteren.
Je houdt je onder andere bezig met:
het verdelen van werkzaamheden, coachen en begeleiden van collega’s en het voeren van werkoverleggen;
wekelijks en maandelijks overleg met de klant, waarin je processen monitort en presenteert;
het opvolgen van rapportages en escalaties en het zorgen voor tijdige oplossingen;
het bijdragen aan een hecht team en het opstellen en verbeteren van werkinstructies om de efficiëntie te verhogen.
Wat wij vragen
Voor deze functie zoeken wij een stevige en mensgerichte teamleider die overzicht houdt en weet hoe je een team in beweging brengt. Je voelt je thuis in een operationele omgeving en weet goed om te gaan met verschillende belangen.
Verder neem je mee:
ervaring als leidinggevende, bij voorkeur binnen een customer service-omgeving;
enthousiasme, energie en een motiverende manier van aansturen;
een uitstekende beheersing van de Engelse taal;
kennis van en affiniteit met warehouse- en logistieke processen binnen 3PL-omgevingen.
Wat wij bieden
Onze opdrachtgever biedt je een uitdagende functie binnen een internationale en snelgroeiende logistieke organisatie. Je komt terecht in een professionele, maar informele werkomgeving waarin jouw bijdrage echt telt.
Daarnaast kun je rekenen op:
een salaris passend bij jouw kennis en ervaring tot 3800 euro per maand;
direct een contract bij onze opdrachtgever
28 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld;
een professionele en informele sfeer waarin jouw stem telt;
toegang tot trainingen en ontwikkeling via een academy en externe opleidingen;
een aantrekkelijke pensioenregeling met een gedeeltelijk premievrij deel en een eigen bijdrage van 5%.
Over het bedrijf
Onze opdrachtgever is een wereldwijde speler in transport en logistiek met vestigingen in meer dan 90 landen. In Nederland werken ruim 5.000 collega’s verspreid over meer dan 40 vestigingen samen aan één doel: continu verbeteren, samen groeien en klanten elke dag vooruit helpen.
Spreekt deze baan je aan?
Solliciteer dan snel op deze functie of deel de vacature met iemand met deze talenten!
Solliciteren kan al binnen 2 minuten